Caso necessário, trocas ou devoluções poderão ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, por meio do e-mail [email protected] , atentando-se às seguintes condições:
- O produto devolvido deve estar em perfeito estado de conservação, com suas etiquetas, sem indícios de uso ou avarias;
- Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a troca/devolução e enviaremos o produto de volta ao remetente;
- O produto deve ser devolvido preferencialmente na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e as peças corretas;
- Se você comprou um produto na promoção ou utilizou algum cupom de desconto, e gostaria de realizar a troca, é válido sempre o valor pago pelo produto no momento da compra. Caso a promoção encerre, o seu crédito será referente ao valor pago no produto no ato da compra, ou seja, no valor da promoção, mesmo que trocado pelo mesmo produto.
Caso o produto seja devolvido pelos Correios com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será cobrado do consumidor. Neste caso, naturalmente, o prazo de entrega inicialmente será prorrogado.
